#خدمة_العملاء
#Customer_experience
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا اخوكم محمد آل حسن، اعمل في إدارة خدمات العملاء ل أكثر من 15 سنة.
في هذه السلسلة سوف نتناول رحلة موظف خدمة العملاء وما يتخلل هذه الرحلة من مواقف وتحديات.
نهدف من هذه السلسلة الى:
# مساعدة الزملاء في قطاع خدمة العملاء للنجاح في هذه الرحلة وتحقيق الأهداف المرجوة لجميع الأطراف ذات الصلة.
# تحسين وتطوير أداء موظفي خدمة العملاء.
# بث روح الحماس والتفاعل من اجل خلق بيئة عمل صحية وجذابة.
في البداية سوف ندرس انوع العملاء حسب سلوك العميل
الفيديو الأول في سلسلة انا والعميل والذي يتحدث عن " العميل الخجول "
في هذا الفيديو سوف نتعرف على مواصفات #العميل الخجول
#خجول
#صامت
#متردد
والتعرف على الطرق الأكثر شيوعا والاسهل في التعامل مع هذا التوع من العملاء
#تقرّب
#استمع وشجع
#اسأل
الأهداف المرجوة
#زيادة_ولاء_العميل
#تحسين_خبرات_العملاء
#كسب_العميل
شكرا لكم.